카바조 안심케어 서비스 이용약관
제1조 (서비스의 정의)
카바조 안심케어 서비스(이하 “본 서비스”)란,
카바조 소속 또는 카바조에 등록된 정비사가 수행한 차량 검수 결과에 대해
**정비사의 과실(오검수 또는 검수 누락)**이 객관적으로 확인되는 경우,
본 약관에서 정한 조건과 범위 내에서 검수 비용 환불 또는 차량 수리(또는 수리비 일부)를
지원하는 사후 보상 서비스를 의미합니다.
본 서비스는 상법 및 보험업법상 보험계약에 해당하지 않으며,
향후 발생할 수 있는 차량의 고장이나 결함을 사전에 보장하는 서비스가 아닙니다.
제2조 (서비스 신청 및 접수 요건)
① 본 서비스는 검수 완료일로부터 14일 이내에 카바조 고객센터를 통해 접수된 건에 한하여 적용됩니다.
② 접수는 최초 1회에 한하여 가능하며, 최초 접수 이후 추가로 발생하거나 주장되는 사항은
서비스 대상에서 제외됩니다.
제3조 (적용 가능 차량)
다음 각 호의 요건을 모두 충족하는 차량에 한하여 본 서비스가 적용됩니다.
1.
카바조 점검 신청자와 동일 명의로 차량 명의 이전이 완료된 차량
2.
검수일 기준 차량 연식 7년 미만
3.
검수 당시 누적 주행거리 120,000km 미만
제4조 (적용 제외 차량)
다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 경우 본 서비스는 적용되지 않습니다.
1.
제조사 무상 보증 대상 차량
2.
중고차 성능·상태 점검 성능보험 적용 가능 차량
3.
카바조 분류기준 슈퍼카 또는 고성능 디비전 차량
4.
신차
5.
서킷 주행 또는 특수 목적용 차량
6.
중고차 매매 또는 수출 목적의 매입 차량
7.
카바조 성능보험 접수를 위한 사전 점검 차량
제5조 (정비사 과실 인정 요건)
정비사 과실은 다음 요건을 모두 충족하는 경우에 한하여 인정됩니다.
1.
해당 하자가 검수 당시에도 존재하였음이 객관적으로 확인될 것
2.
카바조 정비사가 제공한 검수 리포트에 포함된 항목일 것
3.
정비소 또는 서비스센터의 직인이 포함된 소견서 또는 견적서가 제출될 것
4.
제출된 견적이 카바조가 지정한 3곳 이상의 등록 정비사 또는 정비소를 통해 적정하다고 판단될 것
※ 위 판단은 카바조의 내부 기준에 따라 최종 결정됩니다.
제6조 (서비스 대상 범위)
본 서비스는 카바조 검수 리포트에 명시된 항목 중 다음 각 호에 한하여 적용됩니다.
[서비스 대상 부품 상세 안내]
1. 프레임
프론트 패널, 대시 패널, 패키지 트레이, 휠 하우스, A/B/C필러, 크로스 멤버, 사이드 멤버, 인사이드 패널,
리어 패널, 플로어 패널, 트렁크 플로어
2. 외부 상태
프론트 펜더, 쿼터 패널, 엔진 후드, 라디에이터 서포트, 루프 패널, 사이드실 패널, 도어, 사이드 스커트,
사이드 미러, 전면 유리, 후면 유리, 도어 유리, 선루프, 헤드 램프, 포그 램프, 리어 램프, 사이드 리피터,
프런트 범퍼, 리어 범퍼, 스포일러, 트렁크 리드, 라디에이터 그릴
유리의 경우 검수 중 정비사 누락 확인 시 크랙은 교환, 스톤칩은 복원으로 진행됩니다.
※ 유리 복원의 경우 최대 60% 복원 가능합니다.
※ 중고차 특성상 미세 스크래치 및 미세 스톤칩은 대상에서 제외됩니다.
※ 외판이 아닌 부품의 탈부착으로 인해 발생한 단차 차이는 대상에서 제외됩니다.
중고차 특성 상 외부 스톤칩, 미세 스크래치, 휠 기스의 경우 보상 대상이 아닙니다.
3. 내부&기능
도어, 시트, 실내 천장, 대시보드, 글로브 박스, 콘솔박스, 센터페시아, 트렁크 내장재, 도어 기능,
시트 기능(통풍, 열선), 등화 장치, 블로우 모터, 와이퍼 모터, 윈도우 모터 등 카바조 리포트에 명시된 항목
※ 주행 및 주차와 관련된 기능은 대상에서 제외됩니다.
※ 리포트에 명시된 항목만 보상 대상으로 인정됩니다.
※ BMW “제스처 컨트롤“, 메르세데스-벤츠 “MBUX 제스처 컨트롤“, 현대&기아 “제스처 인식” 등 운전자 모션을 통한 컨트롤 시스템은 대상에서 제외됩니다.
4. 엔진&파워트레인
로커암 커버 누유, 실린더 헤드(가스켓) 누유 및 누수, 오일팬 누유, 워터 펌프 및 라디에이터 누수,
각종 호스 등의 찢어짐으로 인한 누유/누수
※ 누유가 아닌 오일 슬러지 등 실제 누유, 누수가 아닌 고장은 서비스 대상이 아닙니다.
※ 하부 커버 탈거, 내시경 활용하여 확인 가능한 부품은 대상이 아닙니다.
※ 검수 당시 사진 자료 (카바조 리포트) 로 서비스 대상 여부를 판단합니다.
※ 엔진 이상 소음, 실내 냄새, 변속 충격과 같은 주관적인 항목은 제외됩니다.
5. 하부
언더커버(검수 당시 언더커버가 없는 차량은 제외), 쇽업소버, 스프링, 스테빌라이저, 로어암, 어퍼암,
각종 부싱류, 타이로드 엔드&볼 조인트
※ 육안으로 확인 가능한 누유 및 누수만 대상으로 인정됩니다.
“열거되지 않은 부품 및 육안 확인이 불가능한 항목은 서비스 대상에서 제외됩니다.”
제7조 (보상 제외 사항)
다음 각 호에 해당하는 경우, 서비스 기간 내 접수라 하더라도 보상 대상에서 제외됩니다.
1.
친환경 차량의 배터리 및 전력 구동 장치
2.
출고 당시 순정이 아닌 추가 장착 제품
3.
교통비, 운휴 손실비, 유류비 등 간접 비용
4.
사고, 천재지변 또는 수리 이후 발생한 고장
5.
중고차 특성상 발생하는 경미한 외관 손상 (스크래치, 스톤칩, 휠기스)
6.
중복 또는 이중 보상에 해당하는 경우
7.
소모품 (패드류, 필터류, 타이어, 오일류, 라이닝, 와이퍼, 고무몰딩)
제8조 (보상 범위 및 한도)
① 보상은 검수 비용 환불 또는 수리 비용 지원 중 하나에 한하여 제공되며, 중복 적용되지 않습니다.
② 보상 수리 시 카바조는 수리 정비소를 지정할 수 있습니다.
③ 보상 한도는 최대 3,000,000원으로 하며, 현금성 보상은 카바조가 확인한 적정 견적의
최대 80% 범위 내에서 지급됩니다.
④ 보상 한도를 초과하는 금액은 고객 부담으로 합니다.
제9조 (보험 처리 및 동의)
① 수리 진행 시 고객은 카바조 전문인배상책임보험을 통한 보험 처리에 동의한 것으로 간주합니다.
② 수리비는 고객에게 직접 지급되지 않으며, 보험사 또는 지정 정비소를 통해 처리됩니다.
제10조 (약관 변경)
본 약관은 회사의 정책 변경에 따라 개정될 수 있으며,
이미 접수되어 진행 중인 건에 대해서는 변경된 약관을 소급 적용하지 않습니다.
부칙
본 약관은 아래 시행일을 기준으로 적용됩니다.
•
2021.09.10 최초 시행
•
2021.10.25 개정
•
2022.11.03 개정
•
2023.02.01 개정
•
2025.10.29 개정
•
2026.01.16 개정 (2026. 2. 1 적용)