[카바조 안심케어 서비스 소개]
카바조 정비사 검수 완료 후 14일 내 카바조에 문의,
정비사 과실 (오검수, 검수 누락) 이 객관적으로 증빙 가능할 경우
[안심케어 적용 조건] 내 차량의 [서비스 대상 부품]에 한해
검수 비용 환불 또는 차량 수리를 지원받을 수 있는 서비스입니다.
•
보험 및 보장성 서비스가 아니며, 미리 발생할 문제에 대해 사전 보장하지 않습니다. 4)
[카바조 안심케어 적용 가능 조건]
1.
카바조 문의 전, 차량 구매 및 이전 처리 완료 2)
2.
차량 연식 검수일 기준으로 7년 미만
3.
차량 주행 거리 12만 km 미만
4.
제조사 보증 대상 차량 불가 차량
5.
중고차 성능·상태 점검 책임 보험 적용 불가능 차량
6.
스포츠카, 슈퍼카 불가
7.
문제가 발생한 부품, 부위 수리 전 (선 수리 후 청구 불가)
8.
고성능 디비전 차량 불가
9.
중고차 (신차 불가 2))
10.
일반 도로 주행용 차량
11.
매매 상사 매입 차량 불가 4)
[정비사 과실을 입증하려면?]
정비사와의 사전 소통, 연락이 필수
카바조 문의 전, 실제 차량 검수 당시에도 확인된 문제였는지 사전에 체크
카바조 정비사가 전달한 검수 내용과 리포트에 따른 차량 검수 결과에 대한 지원만 가능
정비소 및 차량 검사소 직인 및 상세 내용 확인 가능한 소견서 발급
견적서 발급이 아닌, 소견서 발급이 필요
카바조 문의 전, 실제 차량 검수 당시에도 확인된 문제였는지 사전에 체크
카바조 정비사가 전달한 검수 내용과 리포트에 따른 차량 검수 결과에 대한 지원만 가능
정비소 및 차량 검사소 직인 및 상세 내용 확인 가능한 소견서 발급
견적서 발급이 아닌, 소견서 발급이 필요
소견서 발급 어려울 경우, 정비 업체 예약 내역 및 통화 녹취, 연락 내역으로 증빙
위 경우에도 추후 업체 측 서류 반드시 제출[서비스 대상 부품 상세 안내]
프레임
프론트 패널, 대시 패널, 패키지 트레이, 휠 하우스, A/B/C필러, 크로스 멤버, 사이드 멤버, 인사이드 패널, 리어 패널, 플로어 패널, 트렁크 플로어
외부 상태
프론트 펜더, 쿼터 패널, 엔진 후드, 라디에이터 서포트, 루프 패널, 사이드실 패널, 도어, 사이드 스커트, 사이드 미러, 전면 유리, 후면 유리, 도어 유리, 선루프, 헤드 램프, 포그 램프, 리어 램프, 사이드 리피터, 프런트 범퍼, 리어 범퍼, 스포일러, 트렁크 리드, 라디에이터 그릴
유리의 경우 검수 중 정비사 누락 확인 시 크랙은 교환, 스톤칩은 복원으로 진행됩니다.
※ 유리 복원의 경우 최대 60% 복원 가능합니다.
※ 중고차 특성상 미세 스크래치 및 미세 스톤칩은 대상에서 제외됩니다.
※ 외판이 아닌 부품의 탈부착으로 인해 발생한 단차 차이는 대상에서 제외됩니다. 2)
중고차 특성 상 외부 스톤칩, 미세 스크래치, 휠 기스의 경우 보상 대상이 아닙니다. 4)
중고차 특성 상 외부 스톤칩, 미세 스크래치, 휠 기스의 경우 보상 대상이 아닙니다. 4)내부&기능
도어, 시트, 실내 천장, 대시보드, 글로브 박스, 콘솔박스, 센터페시아, 트렁크 내장재, 도어 기능,
시트 기능(통풍, 열선), 등화 장치, 블로우 모터, 와이퍼 모터, 윈도우 모터 등
카바조 리포트에 명시된 항목
※ 주행 및 주차와 관련된 기능은 대상에서 제외됩니다.
※ 리포트에 명시된 항목만 보상 대상으로 인정됩니다.
엔진&파워트레인
로커암 커버 누유, 실린더 헤드(가스켓) 누유 및 누수, 오일팬 누유, 워터 펌프 및 라디에이터 누수,
각종 호스 등의 찢어짐으로 인한 누유/누수
※ 육안으로 확인 가능한 누유 및 누수만 서비스 대상으로 인정됩니다.
※ 하부 커버 탈거, 내시경 활용하여 확인 가능한 부품은 대상이 아닙니다. 4)
※ 누유가 아닌 오일 슬러지 등 실제 누유, 누수가 아닌 고장은 서비스 대상이 아닙니다. 4)
※ 검수 당시 사진 자료 (카바조 리포트) 로 서비스 대상 여부를 판단합니다.
※ 엔진 이상 소음과 변속 충격은 판단이 다소 주관적이므로 대상에서 제외됩니다.
하부
언더커버(검수 당시 언더커버가 없는 차량은 제외), 쇽업소버, 스프링, 스테빌라이저, 로어암,
어퍼암, 각종 부싱류, 타이로드 엔드&볼 조인트
※ 육안으로 확인 가능한 누유 및 누수만 대상으로 인정됩니다.
※ 위 항목들에서 열거되지 않은 부품은 대상에서 제외됩니다.
[대상 제외 사항]
카바조 안심케어 서비스 기간 (검수 완료 후 14일) 이내일지라도
아래 사항에 해당될 경우 대상에서 제외됩니다.
•
카바조 기준 스포츠카, 슈퍼카(검수 비용 500,000원)로 분류된 차량 1)
•
카바조 기준 고성능 디비전 (검수 비용 300,000원)으로 분류된 차량 2)
•
친환경 자동차
(전기차 또는 하이브리드 차량으로 배터리를 주, 보조 동력 장치로 사용하는 차량)의 전력 구동장치
•
틴팅, 블랙박스, 랩핑, PPF 등 순정 제품이 아닌 추가 장착 제품
•
수리비용 이외 교통비, 운휴손실비, 차량 운송비, 유류비 등 간접 비용
•
보상 수리 중 또는 수리 이후 발생하는 고장
•
사고 및 천재지변에 의한 고장
•
(중고차 특성) 미세 스크래치 및 미세 스톤칩, 휠 손상
•
최초 1회 고객센터에 접수된 내용에 한정
접수된 내용 외 발생한 문제의 경우, 보상 대상에서 제외 2)
※ 위 사항 중 하나라도 해당할 경우 카바조 안심 케어 서비스 에서 제외됩니다.
[서비스 제공기간 및 범위]
검수일 기준 14일 이내 접수 후
정비사 과실이 객관적으로 확인될 시,
카바조 보상 규정에 의거 검수 비용 환불 또는 수리 비용을 지원해 드리고 있습니다.
※ 검수비용 환불과 수리 지원은 중복 지원이 불가합니다.
[고객 유의사항]
수리 진행 시 카바조 전문인배상책임보험에 의한 보험 수리에 동의한 것으로 간주됩니다. 2)
수리 진행 시 수리 비용 직접 수령은 불가능하며,
보험사 및 당사 접수 이후 보험사 규정 혹은 서비스 규정 에 의거하여 보상 절차가 진행됩니다. 4)
수리가 확정되면 보험사 안내에 따라 신속한 차량 입고를 해야 하며,
동일 차량에 추가로 발생하는 고장은 보상 서비스 대상에 해당되지 않습니다. 2)
※ 중복 보상, 이중 보상 불가능 2)
보상 수리 진행 시 보상 한도액은 최대 300만 원이며,
이를 초과하는 부분에 대해서는 고객 부담금이 발생됩니다. 3)
※ 본 서비스는 당사 사정에 의해 변경될 수 있습니다.
[최초 시행일]
2021년 9월 10일
•
2021년 10월 25일 적용 1)
•
2022년 11월 03일 적용 2)
•
2023년 02월 01일 적용 3)
•
2025년 10월 29일 적용 4)